Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Powder Room Berlin

Mit Vereinbarung eines Termins im Powder Room wird den folgenden AGB zugestimmt:

1. Geltungsbereich

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Verkäufe und Geschäftsbeziehungen zwischen Powder Room Berlin und meinen Kunden.

1.2 Mit Vereinbarung eines Termins – persönlich, telefonisch, per WhatsApp, E-Mail, Instagram oder über das Buchungssystem – erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an. Änderungen sind nur durch schriftliche Individualvereinbarungen möglich.

1.3 Es gelten ausschließlich meine AGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimme.

1.4 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht.

2. Angebote

Meine Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

3. Terminvergabe und Behandlung

3.1 Behandlungen erfolgen nach terminlicher Vereinbarung. Kunden ab 18 Jahren können Termine eigenständig buchen. Minderjährige benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten. Powder Room behält sich vor, eine schriftliche Bestätigung einzuholen.

3.2 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Mit der Terminvereinbarung erklärt der Kunde die verbindliche Annahme meines Leistungsangebotes und dieser AGB.

3.3 Behandlungsdauer und -umfang richten sich nach individueller Absprache und – im kosmetischen Bereich – nach dem Hautbild. Anpassungen im Bedarfsfall sind jederzeit möglich.

3.4 Die in der Preisliste angegebene Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden und endet nach der Verabschiedung.

3.5 Sollte ich einen Termin aus Gründen höherer Gewalt oder Gründen, die ich nicht zu vertreten habe, nicht einhalten können, wird der Kunde umgehend informiert. Ich bin in diesem Fall berechtigt, den Termin zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.

4. Terminverzug oder Terminausfall durch den Kunden

4.1 Wird ein Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt, bin ich berechtigt, den vollen Behandlungspreis gemäß § 615 BGB zu berechnen. Ein Anspruch auf Ersatztermin besteht nicht.

4.2 Terminabsagen oder -änderungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen. Andere Kommunikationswege (z. B. Telefon, WhatsApp, Instagram) werden nicht berücksichtigt.

4.3 Bei verspätetem Erscheinen besteht Anspruch auf Behandlung nur innerhalb der verbleibenden, vereinbarten Behandlungszeit. Wenn aufgrund eines Folgetermins pünktlich beendet werden muss, wird die volle Behandlungszeit berechnet.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalte ich mir vor, die Behandlung aus Qualitäts- und Zeitgründen abzulehnen. In diesem Fall wird der vollständige Behandlungspreis gemäß § 615 BGB fällig.

5. Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Terminbuchung. Mit Erscheinen neuer Preislisten verlieren vorherige ihre Gültigkeit.

5.2 Bei Onlinebuchungen ist der vollständige Behandlungspreis sofort und in voller Höhe im Voraus fällig. Eine Terminbestätigung erfolgt erst nach Zahlungseingang.

5.3 Vor Ort ist ausschließlich Barzahlung möglich. EC- oder Kartenzahlungen werden nicht angeboten. Für Produkt- und Gutscheinverkäufe gilt dies entsprechend.

6. Gutscheine

6.1 Gutscheine haben eine Gültigkeit von 12 Monaten ab Kaufdatum.

6.2 Gutscheine sind nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden, auch nicht teilweise.

6.3 Bei Preiserhöhungen ist der Differenzbetrag vom Gutscheininhaber zu tragen.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Kaufsache Eigentum von Powder Room Berlin.

8. Gewährleistung

8.1 Ich arbeite ausschließlich mit professionellen, hauttypgerechten Produkten. Eine Garantie auf Verträglichkeit oder Behandlungsergebnis kann jedoch nicht gegeben werden, da dies vom individuellen Hautbild abhängt.
Der Kunde ist verpflichtet, alle relevanten Informationen (z. B. Allergien, Erkrankungen, Medikamenteneinnahmen, Hautzustände) wahrheitsgemäß anzugeben.

8.2 Offensichtliche Behandlungsmängel sind innerhalb von 3 Kalendertagen schriftlich mitzuteilen.

8.3 Mängelanzeigen bedürfen der Schriftform.

8.4 Es gelten im Übrigen die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

9. Haftung

9.1 Schadensersatzansprüche verfallen grundsätzlich drei Monate nach Beendigung der Behandlung, es sei denn, der Kunde war ohne Verschulden an der Geltendmachung gehindert.

9.2 Schadensersatzansprüche verjähren innerhalb eines Jahres ab Anspruchsentstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.

9.3 Ich hafte nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten hafte ich auch bei leichter Fahrlässigkeit, jedoch nur in Höhe des typischerweise vorhersehbaren Schadens.

9.4 Für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gelten die Haftungsbeschränkungen nicht.

9.5 Die Haftung ist begrenzt auf die Deckungssummen meiner Betriebshaftpflichtversicherung. Haftung für unbekannte Spätfolgen ist ausgeschlossen.

9.6 Falsche oder unvollständige Angaben des Kunden schließen jegliche Haftung aus.

9.7 Verschweigt der Kunde Ausschlussgründe (z. B. Allergien, Infektionen, Schwangerschaft, Hauterkrankungen), entfällt die Haftung vollständig.

9.8 Werden empfohlene Vorbereitungs- oder Nachsorgehinweise nicht befolgt, haftet Powder Room Berlin nicht.

9.9 Vom Kunden verursachte Schäden sind zu ersetzen. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

9.10 Für Diebstahl oder Verlust persönlicher Gegenstände im Studio wird keine Haftung übernommen.

10. Warenumtausch

Individuell bestellte Ware, Aktionsware oder bereits geöffnete Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Ein Umtausch ist ausschließlich bei Vorlage eines ärztlichen Allergienachweises möglich.

11. Erfüllungsort, Gerichtsstand und Recht

Erfüllungsort ist Berlin. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss internationalen Kaufrechts. Gerichtsstand ist das zuständige Amtsgericht Berlin.

12. Datenschutz / Foto-Einwilligung

12.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Behandlung, Terminverwaltung, Rechnungsstellung oder Übermittlung relevanter Informationen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben – außer mit ausdrücklicher Zustimmung.

12.2 Eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung kann jederzeit widerrufen werden. Die Daten werden in diesem Fall umgehend gelöscht.

12.3 Fotos, die zur Dokumentation oder zum Vergleich von Behandlungsergebnissen aufgenommen werden, dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung veröffentlicht werden. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

13. Haftungsausschluss Website

Die Inhalte meiner Website werden sorgfältig gepflegt, dennoch übernehme ich keine Gewähr für Vollständigkeit, Aktualität oder technische Fehlerfreiheit. Für Inhalte verlinkter externer Seiten übernehme ich keine Haftung.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht ausüben.

14.2 Eine Abtretung von Ansprüchen des Kunden ist ausgeschlossen.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben alle übrigen Regelungen gültig. Unwirksame Klauseln werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

Powder Room Berlin – Terms & Conditions

(This English version is a non-binding translation. The legally binding version is the German original)

By scheduling your appointment at the Powder Room, you acknowledge and agree to the Terms & Conditions listed below:

1. Scope of Application

1.1 These Terms & Conditions apply to all services, sales, and business relationships between Powder Room Berlin and my clients.

1.2 By scheduling an appointment – whether in person, by phone, WhatsApp, email, Instagram, or via the online booking system – the client fully accepts these Terms & Conditions. Any changes require a written individual agreement.

1.3 Only my Terms & Conditions apply. Deviating or supplementary client conditions are only valid if I explicitly agree to them in writing.

1.4 If individual provisions should become invalid, the remaining provisions remain unaffected.

2. Offers

All offers are non-binding and subject to change.

3. Appointments and Treatments

3.1 Treatments are carried out by appointment only. Clients aged 18 and over may book appointments independently. Minors require the consent of a legal guardian, and Powder Room reserves the right to request written confirmation.

3.2 All scheduled appointments are binding. By booking an appointment, the client accepts my service offer and these Terms & Conditions.

3.3 Treatment duration and scope are based on individual agreements and – for cosmetic treatments – on the client’s skin condition. Adjustments may be made when necessary.

3.4 The treatment time listed in the price list begins when the client arrives and ends after the farewell.

3.5 If I cannot keep an appointment due to force majeure or circumstances beyond my control, the client will be informed immediately. In such cases, I am entitled to reschedule or cancel the appointment.

4. Delays or Missed Appointments by the Client

4.1 If an appointment is not cancelled at least 24 hours in advance, I am entitled to charge the full treatment price in accordance with § 615 BGB (German Civil Code). There is no entitlement to a replacement appointment.

4.2 Cancellations or appointment changes must be made in writing via email. Other forms of communication (phone, WhatsApp, Instagram, etc.) are not accepted.

4.3 If the client arrives late, the treatment will only be provided within the remaining scheduled time. If the appointment must end on time due to a following booking, the full treatment price will still be charged.

For delays of more than 15 minutes, I reserve the right to decline the treatment for quality and scheduling reasons. In such cases, the full treatment price is due (§ 615 BGB).

5. Prices and Payment

5.1 Prices applicable at the time of booking apply. When new price lists are published, previous prices lose validity.

5.2 For online bookings, the full treatment price is due immediately. The appointment is only confirmed once payment has been received.

5.3 On-site payment is cash only. Card payments are not available. This applies equally to product and gift card purchases.

6. Gift Cards

6.1 Gift cards are valid for 12 months from the date of purchase.

6.2 Gift cards are non-transferable and cannot be redeemed for cash, in whole or in part.

6.3 In the event of price increases, the difference must be covered by the gift card holder.

7. Retention of Title

Goods remain the property of Powder Room Berlin until full payment has been made.

8. Warranty

8.1 I exclusively use professional and skin-appropriate products. However, no guarantee can be given for compatibility or treatment results, as these depend on individual skin conditions.
The client must provide all relevant information (allergies, conditions, medication, skin issues) truthfully.

8.2 Obvious treatment defects must be reported in writing within 3 calendar days.

8.3 Defect notifications must be submitted in writing.

8.4 Statutory warranty regulations apply.

9. Liability

9.1 Claims for damages expire three months after completion of the treatment unless the client was prevented from asserting them without fault.

9.2 Claims for damages expire one year after arising. This does not apply to claims based on unlawful acts.

9.3 I am liable only for intent and gross negligence. For breaches of essential contractual obligations, I am also liable for slight negligence, but only for foreseeable damages.

9.4 Liability exclusions do not apply in cases covered by the Product Liability Act or in cases involving injury to life, body, or health.

9.5 Liability is limited to the coverage amounts of my business liability insurance. Liability for unknown long-term consequences is excluded.

9.6 Incorrect or incomplete client information excludes liability.

9.7 If the client conceals contraindications (allergies, infections, pregnancy, skin conditions), liability is fully excluded.

9.8 Powder Room Berlin assumes no liability if pre-care or after-care instructions are not followed.

9.9 Damages caused by the client must be compensated. Shoplifting will be reported.

9.10 Powder Room Berlin assumes no liability for theft or loss of personal items.

10. Exchange of Goods

Individually ordered items, promotional products, or opened items are excluded from exchange.
An exchange is only possible with a medical allergy certificate.

11. Place of Performance, Jurisdiction, and Applicable Law

The place of performance is Berlin. German law applies, excluding international commercial law. Jurisdiction lies with the competent court in Berlin.

12. Data Protection / Photo Consent

12.1 Personal data is used solely for treatments, appointment management, billing, or relevant communication and will not be shared with third parties without explicit consent.

12.2 Consent to data processing can be revoked at any time. Data will then be deleted immediately.

12.3 Photos taken for documentation or comparison may only be published with prior written consent. Consent can be revoked at any time.

13. Website Disclaimer

Website content is maintained carefully, but no guarantee is given for completeness, accuracy, or technical error-free operation. Powder Room Berlin assumes no liability for the content of external links.

14. Final Provisions

14.1 The client may only offset undisputed or legally established claims.

14.2 Assignment of client claims is excluded.

14.3 Should individual clauses become invalid, the remaining provisions remain effective. Invalid clauses will be replaced by those most closely matching the intended economic purpose.